Política de Reembolsos

En Mosi Store, queremos que compres con confianza. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días corridos desde la fecha en que recibes el producto.

Para que el reembolso sea aprobado, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso
• Estar en perfecto estado
• Mantener su empaque original
• Incluir todos sus accesorios, manuales o elementos originales, si corresponde

Para solicitar un reembolso, debes escribirnos a mosistorecl@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto. Esto nos permitirá revisar tu caso de forma más rápida y darte una respuesta adecuada.

Una vez iniciado el proceso, te indicaremos por correo electrónico la dirección a la que debes enviar el producto, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección correspondiente según el caso.

Los costos de devolución del producto serán responsabilidad del cliente, salvo que el artículo haya llegado con falla, daño o error atribuible a nuestra tienda.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones señaladas, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El tiempo en que se vea reflejado puede variar según el medio de pago utilizado y la entidad bancaria.